Salonmate

Teslimat ve İade Şartları

Bu bölüm Arsel Kozmetik İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti. (bundan sonra "Satıcı") tarafından Salonmate platformu üzerinden sağlanan hizmet ve/veya satılan fiziksel ürünler için geçerli olan teslimat ve iade koşullarını düzenler.

1. Kapsam

Bu hüküm, Satıcı tarafından sunulan dijital hizmetler ile satılan fiziksel ürünlere ilişkin teslimat ve iade esaslarını kapsar. Hizmet abonelikleri dijital içerik kapsamında olup, iade ve cayma hakkı sınırlamalarına tabidir.

2. Teslimat

• Fiziksel ürünler, sipariş onayı sonrasında belirtilen teslimat süreleri içinde alıcıya/kargo firmasına teslim edilir. Tahmini teslim süresi 3-7 iş günüdür.
• Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda Satıcı, kargo firmasıyla birlikte takip ve çözüm sağlar.
• Elektronik/dijital hizmetlere erişim, sipariş onayı ve ödeme sonrasında sağlanır.

3. İade ve Cayma Hakkı

• Tüketici mevzuatı çerçevesinde fiziksel ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanır. Cayma hakkı süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
• Dijital içerik ve açılmış hijyen ürünleri ile müşteri talebi doğrultusunda üretilen özel ürünler için cayma hakkı sınırlıdır; bu durum sipariş öncesi alıcıya açıkça bildirilir.
• Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, orijinal ambalajında ve teslim alındığı koşullarda iade edilmelidir. İade kargo ücreti ve koşulları sözleşmede belirtilir.
• İade sonrası taraflara iade/geri ödeme süreci hakkında bilgi verilir; geri ödeme, ödemenin alındığı ödeme yöntemine göre 14 gün içinde işlenir.

4. İstisnalar

Şu hallerde iade talebi reddedilebilir: ürünün kullanım izlenimlerini ortadan kaldırmayacak şekilde açılmamış ambalajının bozulması, hijyenik ürünlerin açılmış olması veya sözleşmede açıkça iade dışı bırakılmış ürünler.

Gizlilik Sözleşmesi

Arsel Kozmetik İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti. (bundan sonra "Arsel Kozmetik") olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Aşağıda Gizlilik Politikamızın örnek ve kapsamlı metni yer almaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Arsel Kozmetik İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti.
İletişim e-posta: info@arselkozmetik.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerin yerine getirilmesi kapsamında aşağıdaki kategorilerde veriler işlenebilir:

• Kimlik Verileri: İsim, soyisim
• İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Hizmet Verileri: Randevu geçmişi, satın alma ve fatura bilgileri
• İşlem Verileri: İade talepleri, müşteri destek kayıtları

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanak

• Hizmetlerin yerine getirilmesi ve sözleşmenin ifası (Sözleşmenin ifası).
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (yasal yükümlülük).
• Açık rıza ile pazarlama faaliyetleri (izin verilen hallerde).

4. Verilerin Aktarımı ve İşlenme Süreleri

Kişisel verileriniz; hizmet altyapısı sağlayıcıları, yasal merciler ve kanunen yetkili kurumlar ile paylaşılabilir. Veriler, amaçlarına uygun süre boyunca saklanır; saklama süresi sona erdiğinde silinir veya anonim hale getirilir.

5. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK Madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilere erişme
• Düzeltme veya silme talebi
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
• Verilerin taşınmasını isteme
• İtiraz etme

Başvurularınızı info@arselkozmetik.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca değerlendirilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Aşağıdaki metin örnek niteliğindedir; kesin hukuki metin için hukuki danışmanlık alınması tavsiye edilir. Bu sözleşme Arsel Kozmetik ile müşteri arasında, tarafların elektronik ortamda yaptığı alışverişlere ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. Taraflar

Satıcı: Arsel Kozmetik İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti.
Alıcı: Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, satıcı tarafından elektronik ortamda sunulan ürün ve/veya hizmetlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sipariş, Ödeme ve Teslimat

• Sipariş, Alıcı'nın sipariş onayı ile tamamlanır.
• Ödeme yöntemleri, sipariş sırasında belirtilir ve fatura düzenlenir.
• Teslimat süresi ve koşulları ürün sayfasında belirtilir.

4. Cayma ve İade Hakkı

Tüketici mevzuatı uyarınca fiziksel ürünlerde cayma hakkı 14 gündür. Dijital içerikler ve istisna durumları için yukarıdaki Gizlilik ve Teslimat maddelerine bakınız.

5. Sözleşmenin Feshi

Taraflar, sözleşmeyi karşılıklı olarak veya mevzuatta öngörülen hallerde tek taraflı feshedebilir. Hesap kapatma ve veri iadesi prosedürleri uygulanır.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir, aksi kararlaştırılmadıkça.